Las organizaciones proporcionan a los clientes los bienes y servicios que estos demandan. Las organizaciones utilizan los activos para producir estos bienes y servicios creando valor en el proceso. El siguiente gráfico, incluido en el libro de estrategia de servicio describe este papel de los activos en las organizaciones:

Gestión de Activos

Listado de Activos:

• Gestión
• Organización
• Procesos
• Conocimiento
• Personas
• Información
• Aplicaciones
• Infraestructrura
• Capital Finaciero
• Capacidades y Recursos agrupan Activos

En el siguiente documento se explican La Gestión de la Configuración y la Gestión de Activos.